Instagram lutte contre la désinformation COVID-19 et l’isolement social

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Instagram a annoncé mardi une multitude de nouvelles capacités pour lutter contre la désinformation sur la pandémie de coronavirus, ainsi qu’une fonction de co-surveillance qui aide les utilisateurs à se sentir moins isolés tout en s’abritant à la maison.
Les efforts pour limiter la désinformation comprennent les éléments suivants:
Supprimer les comptes COVID-19 des recommandations, sauf s’ils sont publiés par une organisation de santé crédible;
Le flux descendant et le contenu des histoires que les vérificateurs tiers ont signalés comme faux;
Supprimer les faux messages des pages Explore et hashtag et les fausses déclarations ou théories du complot qui pourraient causer du tort;
Interdire les publicités trompeuses pour les produits faisant référence à COVID-19;
Interdire temporairement les publicités et le contenu de marque faisant la promotion de certaines fournitures médicales, y compris les masques faciaux;
Ajout d’autocollants pour promouvoir des informations précises; et
Inclure plus de ressources pédagogiques dans Instagram Search.
De plus, Instagram a créé une histoire partagée pour aider à rendre la distance sociale plus supportable, grâce à un autocollant “Rester à la maison”, et il a lancé la capacité de co-surveillance qu’il a commencé à tester l’année dernière.

Faits conflictuels
«Nous travaillons avec des vérificateurs de faits tiers, qui évaluent le contenu sur Facebook (la société mère d’Instagram) et Instagram», a déclaré un porte-parole de Facebook, dans un représentant de la société de réponse Raki Wane .
Instagram applique une étiquette au contenu jugé faux ou partiellement faux, et ajoute un lien vers une vérification des faits expliquant pourquoi les informations peuvent être incorrectes, a déclaré le porte-parole.
Instagram n’a pas fixé de limite de temps sur son interdiction temporaire des publicités et du contenu de marque en raison de “l’évolution de la chronologie de cette urgence sanitaire”, a noté le porte-parole.
Les nouveaux autocollants, qui incluent des rappels aux utilisateurs de se laver les mains et de se distancier des autres, seront disponibles au cours des prochains jours.
Une recherche d’informations sur le coronavirus ou COVID-19 déclenchera un message reliant les chercheurs aux ressources de l’Organisation mondiale de la santé et des agences de santé locales. Il sera disponible dans le monde entier dans les prochaines semaines.
Évaluer l’effort d’Instagram
“Il s’agit d’une décision incroyablement positive et indispensable de la part d’Instagram”, a déclaré Liz Miller, analyste principale chez Constellation Research. “Il résout non seulement les problèmes de désinformation et les fraudeurs qui cherchent à s’attaquer au chaos, mais il fait également plus pour mieux connecter les personnes qui peuvent se sentir plus isolées socialement que distantes.”
Instagram “est particulièrement bien placé pour donner aux gens un point de vente – un endroit où ils peuvent se connecter avec leurs amis et leur famille et voir les histoires positives là-bas pour ajouter un peu de soleil”,
Cela dit, Instagram devra décider si la désinformation n’est un problème qu’au sommet d’une crise, a noté Miller.
Si elle décide que la désinformation n’est un problème que pendant une crise, Instagram “devra définir ce qu’est une crise, qui l’appelle, quels experts seront intégrés à l’équipe d’évaluation et de réponse – et communiquer cette intention maintenant”,

Les efforts des Big Tech pour lutter contre la désinformation
Les plateformes de médias sociaux “ont pris des mesures sans précédent pour arrêter la propagation de la désinformation liée aux coronavirus”, a noté Jasmine Enberg, analyste principale chez eMarketer.
Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter et YouTube ont annoncé la semaine dernière qu’ils allaient collaborer pour lutter contre la désinformation sur le coronavirus.
Cependant, leurs efforts pourraient ne pas être suffisants, a suggéré Miller. “Aujourd’hui encore, sur Facebook, j’ai reçu une annonce sponsorisée pour les chapeaux de protection pour enfants avec un écran facial transparent” garanti pour arrêter les gouttelettes de broche qui pourraient contenir un virus. “”
Les législateurs devraient être approchés pour obtenir de l’aide, a déclaré Enderle.
“Vous ne pouvez pas gagner en jouant à la taupe. Vous devez pouvoir poursuivre les criminels et les forces de l’ordre peuvent le faire”, a-t-il déclaré. “Mettez quelques-uns d’entre eux en prison avec des amendes impressionnantes qui dépassent leurs bénéfices, et vous réduirez considérablement ce comportement.”
Des criminels conscients
Divers organismes américains chargés de l’application des lois ont mis en garde contre le nombre toujours croissant d’escroqueries liées aux coronavirus.
Certains gangs de rançongiciels se seraient engagés à cesser d’attaquer les organismes de santé pendant la pandémie.
Cependant, au moins deux ne se sont pas abstenus.
“Nous avons vu des cas documentés d’anneaux cybercriminels continuer d’attaquer même après avoir promis de ne pas le faire”, a déclaré Chris Clements, vice-président de l’architecture des solutions chez Cerberus Sentinel.
Cela pourrait être dû au fait qu’ils sont géographiquement éloignés de leurs victimes. D’autres possibilités sont qu’ils voient leur promesse comme un moyen d’amener les victimes potentielles à baisser leur garde, ou ils pourraient craindre que d’autres cybercriminels ne les battent à coups de poing.
Un tel engagement n’a aucun sens car les cybercriminels “n’ont vraiment rien à perdre en ne respectant pas la promesse de ne pas attaquer”, a observé Erich Kron, défenseur de la sensibilisation à la sécurité chez KnowBe4. De plus, il n’y a pas non plus d’indicateur de la reprise des attaques.
Les organisations de santé doivent rester vigilantes “parce que les enjeux sont si élevés.
“Aujourd’hui, l’étoile d’or se rend sur Instagram pour s’attaquer à deux problèmes: la désinformation et la lutte contre le sentiment d’isolement”, a déclaré Miller de Constellation. “Le véritable test sera de savoir ce qui se passera demain, lorsque COVID-19 ne sera pas le principal titre à l’origine de la désinformation sur Internet.”


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